Медиатор — это профессиональный посредник, который помогает конфликтующим сторонам найти взаимовыгодное решение без суда. Он не заменяет профессию судьи, адвоката или психолога, он - нейтральный «проводник» в сложных переговорах.
Кто такой медиатор?
*Нейтральный помощник
*Специалист по переговорам
*Хранитель правил
Пример: В споре между соседями из-за ремонта медиатор не решает, «кто прав», а помогает им самим договориться о графике шумных работ.
Зачем он нужен? 6 главных причин
*Создаёт безопасную атмосферу
*Раскрывает настоящие интересы
*Превращает конфликт в сотрудничество
*Экономит время и деньги
*Сохраняет отношения
*Помогает найти неочевидные решения
Как выбрать хорошего медиатора?
Важно! Медиатор не имеет права:
Пример из практики:
Два основателя стартапа 2 года судились из-за бренда. Медиатор за 2 встречи помог им разделить направления: один взял онлайн-продажи, другой — розницу. Компания сохранилась.
Кто такой медиатор?
*Нейтральный помощник
- Не поддерживает ни одну из сторон.
- Не принимает решений за участников.
*Специалист по переговорам
- Прошел обучение (в России — по Федеральному закону «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» от 27.07.2010 № 193-ФЗ).
- Владеет техниками активного слушания, управления эмоциями и мозгового штурма.
*Хранитель правил
- Следит, чтобы диалог был конструктивным.
- Пресекает оскорбления и манипуляции.
Пример: В споре между соседями из-за ремонта медиатор не решает, «кто прав», а помогает им самим договориться о графике шумных работ.
Зачем он нужен? 6 главных причин
*Создаёт безопасную атмосферу
- Гарантирует, что каждого выслушают без перебиваний.
*Раскрывает настоящие интересы
- За вопросом «Хочу квартиру» может стоять «Боюсь остаться без жилья».
*Превращает конфликт в сотрудничество
- Переводит разговор с «Ты виноват!» на «Как нам решить проблему?»
*Экономит время и деньги
- 1-3 встречи вместо месяцев суда.
*Сохраняет отношения
- Важно для семей, бизнес-партнёров, соседей.
*Помогает найти неочевидные решения
- Пример: Вместо раздела единственной машины супруги договорились о совместном использовании с графиком.
Как выбрать хорошего медиатора?
- Наличие удостоверения о повышении квалификации или профессиональной переподготовке.
- Опыт в вашей сфере (семья, бизнес и т.д.).
- Отзывы (можно запросить анонимные кейсы).
Важно! Медиатор не имеет права:
- Давать юридические консультации в конкретном споре, если он участвует в нем в качестве медиатора.
- Давить на решение.
Пример из практики:
Два основателя стартапа 2 года судились из-за бренда. Медиатор за 2 встречи помог им разделить направления: один взял онлайн-продажи, другой — розницу. Компания сохранилась.
